Dernière mise à jour : [16/09/2025]
La présente politique explique comment Sténeo (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.[votredomaine].fr et nos formulaires (devis, contact, abonnement).
Sténeo – Bureau d’étude thermique & énergétique
1 Allée de l’Électronique, 42000 Saint-Étienne – France
Tél. : 06 66 54 85 15 – Email : contact@steneo.fr
1) Responsable de traitement & DPO
- Responsable de traitement : Sténeo, 1 Allée de l’Électronique, 42000 Saint-Étienne.
- Contact RGPD / DPO (si applicable) : [Nom du DPO], dpo@[domaine].fr / contact@steneo.fr.
2) Données que nous collectons
Selon vos interactions avec le site :
- Identification & contact : nom, prénom, email, téléphone, société/organisme.
- Données projet : type de bâtiment, surface/nombre de lots, localisation, pièces jointes (plans, DTA, consommations), message libre.
- Données commerciales : historique des échanges, devis, prestations.
- Données techniques : logs serveur, adresse IP, agent navigateur, pages consultées.
- Cookies & traceurs (avec votre consentement) : mesure d’audience, marketing, préférence cookies.
- Sécurité anti-spam : reCAPTCHA ou équivalent (si activé).
3) Finalités & bases légales
- Répondre à vos demandes / établir un devis (formulaires, téléphone, email) – exécution de mesures précontractuelles.
- Exécuter une prestation / assurer le suivi – exécution du contrat.
- Gestion commerciale & relation client (relances, facturation) – intérêt légitime / obligation légale.
- Amélioration du site & statistiques (analytiques) – consentement.
- Prospection ciblée (newsletter, actualités) – consentement (désinscription possible à tout moment).
- Sécurité du site & prévention de la fraude – intérêt légitime.
4) Destinataires & sous-traitants
Vos données sont traitées par nos équipes habilitées et, si nécessaire, par des prestataires pour :
- Hébergement : Hostinger International Ltd. (centres de données en UE).
Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
Site : hostinger.fr - Emailing/CRM : [Brevo/HubSpot/etc.] ([pays])
- Mesure d’audience : [Google Analytics 4]
- Tag management : [Google Tag Manager]
- Sécurité anti-spam : [reCAPTCHA]
Ces prestataires agissent selon nos instructions et offrent des garanties de sécurité conformes au RGPD.
5) Transferts hors UE
Nous privilégions l’hébergement en Union européenne chez Hostinger. Si un transfert hors UE était nécessaire, il serait encadré par des Clauses Contractuelles Types (SCC) et des garanties appropriées. Vous pouvez demander des précisions à contact@steneo.fr.
6) Durées de conservation
- Prospects / demandes de devis : 3 ans après le dernier contact.
- Clients & documents contractuels : durée de la relation + 5 à 10 ans (obligations légales).
- Mesure d’audience : jusqu’à 25 mois.
- Cookies : selon leur finalité (voir section Cookies).
- Sécurité / logs : 6 à 12 mois.
7) Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (pour la prospection/cookies).
Pour exercer vos droits : contact@steneo.fr (preuve d’identité requise).
Vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de désaccord.
8) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (hébergement sécurisé, contrôle d’accès, sauvegardes, chiffrement des flux). Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement infaillible.
9) Cookies & traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien “Gérer mes cookies” en bas de page.
Catégories de cookies :
- Techniques (strictement nécessaires) : fonctionnement du site, sécurité, consentement. (base légale : intérêt légitime)
- Mesure d’audience (ex. GA4) : statistiques anonymisées/agrégées. (base légale : consentement)
- Marketing : personnalisation et suivi publicitaire. (base légale : consentement)
Exemples de durées :
- Consentement cookies : jusqu’à 6–12 mois
- Audience (GA4) : jusqu’à 25 mois
- Marketing : selon le partenaire, 13 mois maximum recommandé
Détails complets dans notre Politique Cookies (finalités, durées exactes, liste des partenaires).
10) Formulaires & pièces jointes
Les champs marqués « obligatoire » sont nécessaires pour traiter votre demande. Les pièces jointes (plans, DTA, consommations) doivent être anonymisées si elles contiennent des données personnelles. N’adressez aucune donnée sensible (santé, etc.).
11) Mineurs
Le site ne vise pas un public mineur. Si des données de mineurs nous parviennent, elles seront supprimées dès signalement.
12) Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur leurs pratiques de confidentialité. Pensez à consulter leurs politiques.
13) Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figure en en-tête. En cas de changement majeur, nous vous en informerons par les moyens appropriés.
14) Contact
Toute question relative à la confidentialité : contact@steneo.fr
Sténeo – 1 Allée de l’Électronique, 42000 Saint-Étienne – France